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首页 > 解决方案 > 会员俱乐部行业短信、彩信广泛应用案例

  随着信息社会的到来,消费者获得会所的服务也从单纯的电话方式,逐渐转变为电话、互联网、传真、手机等多种媒体并行的方式。

  消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利性、便宜的特点,是对现有会所客户服务体系的重要补充,而且投入成本低,可以节省大量的人力和物力。

  郑州短信群发正是在这种背景下,我们推出了基于短信模式的会员服务群发短信系统。通过我们的系统可以实现企业在销售和售后过程中为消费者提供快捷、方便的客户服务方式,通过我们的系统可以对消费者进行有效的管理,帮助企业解决在客户服务中面临的难题。

  短信与其它媒体之间的对比:

  一、 信息到达率高

  手机作为现代最主要的通讯工具已经为绝大多数成年人所持有,只要是目标区域内的手机持有者,都可以收到广告信息并翻看您所发布的广告信息。

  二、 费用低廉:

每条短信仅收费几分钱,按手机号段群发100万条信息到达100万个用户也仅需要有限的几万元,比动辄几十万而发行率只有二、三十万份的报纸媒体和成百上千万的电视广告,无疑具有巨大的价格优势。

  三、 绿色通信方式容易被客户接受

  手机短信作为信息载体,其接受免费、查阅方便的通讯方式已经为人们广泛接受,具有极大的亲和力。

  四、 时效性强

  信息发送成功后客户即使无暇查看,空闲后都必须进行浏览,比一闪而过的电视广告,浩如烟海的报纸广告等具有无可比拟的时效性。

  五、 发布时间、区域及数量可以自由控制

  广告的发布时间可以自由控制,不受传统广告制作、发行周期的影响,系统自带全国各地市手机号段,广告主可以根据产品流通情况自由选择发布区域,发布数量可根据受理情况进行调控,便于广告主的业务安排。

  通过对房地产、汽车、展览、赛事、酒店、商场等行业的应用,短信表现出强大的营销威力,消费者反应热烈,卖场销售情形火爆。这种新颖、传播效率高、宣传成本低、客户反应热烈的广告方式,已经为众多企业带来了积极的市场效益,因而,及时、合理的对产品(服务)进行短信宣传,将会为贵单位带来丰厚的市场回报。

  行业运用:

  功能概述:

  《酷点群发短信服务系统》是以短信平台为基础的客户服务软件,为会所等商业机构更好地做好客户服务,提高服务质量。系统以自动化发送短信的服务模式给会员提供服务,通过自动化短信息功能通知会员、会员管理、最近娱乐消息、会员生日祝福、打折优惠活动、新品促销、……等工作。会所机构采用了这一新的服务模式后,使原来烦琐的工作变得轻而易举了。对客户而言,服务站就多了一个定时提醒服务项目显得更人性化、专业化。提高服务质量,令客户满意,会所在市场的竞争力也自然会提高。

  软件功能说明(举例说明)

  一、会员通知:

  系统会将新的月份要进行汽车年审的客户,自动发送短信息进行通知。如:“尊敬的XXX:相约星期六俱乐部非常荣幸地通知您,您的积分使您成功荣升本部的金牌会员。希望以后的日子里您能继续关注本部活动。0371-56011833”

  二、打折优惠活动:

  每个会所都有可能根据市场情况调整营销方法,采取打折优惠活动来唤新睡眠会员,系统可据此发送短信息会相应的会员,实现再消费,加强会员的新鲜感和忠诚度。如:“尊敬的XXX会员,本所为特别答谢新老客户,于3月16、17日两天对本所部分美容项目执行打折优惠活动,界时参与,并能获增价值不菲的玫瑰精油手部按摩。机不可失,优惠多多。SPA美容沙龙0371-56011833。”

  三、最近娱乐消息:

  系统会根据会所当前的市场计划及举办相应的娱乐活动事宜,发送短信息进行会员告之。如:“尊敬的XXX会员:本会所为更好地服务于会员,定于本周六(3月 18日)在淮海路420号华东大洒店6楼会议厅举办单身白领假日茶话会,特邀您界时参加。相约星期六俱乐部0371-56011833。”

  四、新品促销:

  当会所有新品上市,需要迅速抓住先机,最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员,系统会发  送一条短信给您所有的会员客户。例:“尊敬的 XXX会员,我会所最近新进了一批意大利代米摩尔品牌职业女装,将于4月2号举行大型促销,欢迎参加。白领服饰俱乐部。电话:0371-56011833”

  五、客户生日自动祝福:

  客户生日当天系统自动发送生日的祝贺短信语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,相约星期六全体同仁恭贺。”

  六、节日问候:

  中国各种节日,系统会在当天自动发送相应节日的问候语句。例:(中秋节国庆节、五一节……)。如:“尊敬的XXX会员:祝中秋节快乐,日圆,月圆,团团圆圆![相约星期六俱乐部]”

  七、客户资料管理:

  客户资料是一个企业的无形资产,将客户资料整理完善是非常有必要的。

  会员服务群发短信系统已经率先应用于一批知名的会所、娱乐行业,可望这套系统也能为您的事业添砖加瓦。

来源:http://www.xzd106.com/

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