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    美容美发店一般实行会员(VIP)制,高档美容美发厅会员以年卡会员为主,该群体一般为中高档收入人群,对生活具有形象、档次、和谐的追求,如何稳定这批客户,建立美容美发厅与会员之间的良好关系,同时将对美容美发师的培训课程安排、变更通知、会员活动及时下发给会员和员工,另外为会员和员工提供相关信息的查询服务;积分、奖励等相关信息的查询与通知如何操作,是会员制服务行业所面临的共同问题;
     美容美发业作为现代社会中形象和谐生活的一部分,其服务宗旨应当为贴近生活,激励生活,关注会员,引导会员;随着高档美容美发厅的不断出现,如何更好地为会员服务,同时体现出美丽、活力、和谐等不同于其它行业的服务理念,如何真正通过会员卡(优惠卡)带来持续、稳定的获得利润仍然是反复寻求答案的难题 , 由于多种原因,会员可能会在会员卡期满后转向另外的美容美发服务,如何黏着这批会员,使其成为该美容美发中心的忠诚会员?将信息快速准确传达给会员,同时又不影响会员的正常工作生活,提供会员简便易行的查询服务,是美容美发中心面临的特有问题!
  当今手机已经十分普及,成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品,也成为了信息的一个重要载体,人们的沟通变得容易便捷,随时、随地无处不在。短信(SMS)在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色,短信应用为企业架起了“随时、随意、随地”的桥梁,通过随时的信息沟通改善会员服务,提高客户服务满意度;通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力,也提升了企业本身的企业形象和竞争力。
  如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络,充分利用短信这一便捷的通道?同时又如何结合美容美发业自身业务需求,有效的进行会员服务?这些问题成为我们要解决的关键问题,企业短信产品使这些问题迎刃而解 。
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