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一、背景介绍

  房地产是不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,房地产营销深度广,难度大,如何选择一个行之有效的营销策略,是每一个房地产企业所面临的主要问题。
  吉林省金鹤房地产开发责任是一家大型私营且具有浓厚文化底蕴的房地产综合性开发。自一九九九年成立以来,通过精心经营和运作,成功地开发了多个房地产项目,并取得了一定的社会经济效益。作为长春市重点工程之一的综合性设施项目——新世纪鸿源广场,打造一个诚信、温馨的"世纪鸿源"成为金鹤房产的下一个目标。

二、面临的困惑

  信息交流和客户关系维护,是房地产业重要的销售手段,特别是在现在一个信息告诉传递的时代,在销售、物管、内管等环节中,客户都需要无微不至的关怀,才能体现地产商的竞争优势。

三、解决方案

  经过广泛的市场调查研究,金鹤房产选择了目前市场上领先的移动商务产品——亿美满意通,将其应用于楼盘的销售推广、物业管理、内部管理等销售和管理流程中,以提供优质的服务。
  金鹤房产选择的亿美满意通具有高速群发(>100000条/分钟)、特服号码专线传送的特点,短信平台覆盖了全国全网的移动、联通、小灵通终端,同时满意通还能将短信是否送达终端进行实时反馈。可以在短时间内将一定批量的短信发送到目标终端上,接收潜在客户的回复短信,实现双向沟通,从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的,不仅提高了工作效率,还有效的降低了的运营成本。
  另一方面,销售人员通过亿美软通的短信平台,向已经登记备案的目标用户和旧业主有针对性地发送即时的楼盘销售信息,吸引他们的关注,同时旧业主也能积极介绍推荐亲威朋友前来看楼、购楼。满意通产品具备的上行接收功能还帮助销售人员通过接收到的回复短信来统计将要看楼的人数,以便提前做好接待、销售的准备工作。
  应用于客服部门的短信客服平台,使用也非常简单,客服部门工作人员只需登录满意通,就可即时对用户需求、客户资料等各种信息进行编辑,并实现批量级的短信发送。该短信网络平台的搭建使得金鹤房产可以在第一时间与业主进行良好的沟通,快速提升了金鹤房产的客户服务质量,提高了反应速度,降低了信息传递成本,小区用户也可以通过该短信平台与金鹤物业进行联络和沟通,全面提升了服务标准。

四、使用效果

  经济发展到今天,"服务"成为现代企业最为重视的课题之一,谁能为用户提供更好的服务,谁就能获得更高的客户满意度,谁就能赢得更多的市场,在未来几年中,随着经济、技术以及网络设施的不断发展,短信息将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段。我们有理由相信,金鹤在亿美满意通的大力帮助下,将在变幻莫测的市场经济大潮中,以其独特的经营理念、开放的经营方式,独树一帜,稳健发展,振兴国内房地产事业。
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