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企业短信平台在各个行业的应用有那些

产品简单介绍

“企信通”是浙江移动全新推出的商务企业短信平台,该业务能够将企业的内部办公系统、客户服务系统、ERP系统等与移动网络结合在一起,通过短信群发的方式来实现企业内部办公、对外营销、企业生产数据采集等,利用短信随时、随身的特点为企业客户、企业员工提供标准化的企业短信服务。 能够全方位满足金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育等大型企事业单位、政府机构的应用短信平台,利用移动短信应用节省成本、提高效率、创造价值。

使用产品的好处

1)使用门槛低、效率高

例如,有些时候企业需要对用户进行一个或几个问题的简短调查。如果使用电话或访问调查就需要花费大量的人力物力,还浪费了大量时间。使用短信调查只需向用户附送具有选择性答案的问题,用户只需要按照固定的顺序将答案回复。企业只需统计回复的答案即可获得调查的结果,提高了效率并且节省了开支。

2) 广泛适用

“企信通”的标准化服务,能满足不同行业各种企事业单位政府机构的短信应用需求。

3)及时有效

对于发放新品通知,向企业员工发布会议通知等,免去了电话可能造成的拥堵,及时地将通知发布到指定的用户或员工的手机上。

使用环境(使用场景举例)

1)日常办公类

信息通知

(1)可以利用”企信通”平台向企业员工或部门组成员统一发送消息。如会议通知、活动安排、节日问候等。

(2)通过”企信通”的短信定时发送功能,可以方便的订制短信提醒,为关键时间、关键事件提前做准备。

(3)通过”企信通”设定pop3 邮件到达提醒,随时随地通过手机得知信件到达,绝不错过重要邮件。

信息查询

(1)企业员工可以发送短信查询个人的薪金、考勤等信息。通过对手机的认证,”企信通”只返回查询人个人的信息,这样既为员工查询信息提供了方便,又降低了相关人员的工作成本。

(2)”企信通”平台还可以通过与企业数据库的连接查询企业数据库中的数据。简化了企业管理员导入查询信息的工作,同时使得查询的内容更加丰富灵活。

2)客户沟通类

永不占线的客服热线

(1)企业的客户可以很方便的通过发送短信到”企信通”平台,查询企业销售渠道、产品信息、售后服务等信息。使客户可以很方便的了解企业的信息,提升企业的服务水平。

(2)在这种方式下,不需要人工实时的响应,降低了企业的运营成本;同时客户不再需要因为坐席忙而等待,提高了客户满意度。真正实现了“永不占线的客服热线”。

现场互动

(1)在企业开展大型的宣传活动时,观众或者听众可以发送短信很方便的参加企业的现场宣传活动。发送的短信会自动显示到”企信通”平台上,增强了企业与公众的互动。企业信息广播

(2)企业可以通过”企信通”平台,以短信的方式将新产品信息、促销信息等发送给目标客户。结合对客户消费行为的分析,还可以有针对性地将产品推荐给客户,进而达到了有效宣传的目的。

3)数据统计类

投票调查

(1)在企业发展的不同阶段,可以就一些影响企业发展的问题向客户展开调查。

(2)问题将以短信的形式发送给客户,客户将反馈的信息直接回复到”企信通”平台。

(3)可以很简便的搜集到传统方式很难搜集到的数据,进而为企业的正确决策提供了基础。

企业数据采集

(1)通过一些行业特殊终端可以轻松的将企业运营数据采集到”企信通”平台,帮助企业进行数据分析。

(2)数据采集主要实现移动的人员、移动的设备和不易建立有线传输的边远地区的遥感、遥测、遥控。广泛应用于物流、电力、水力、交通行业。

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